Carta de Serviço 2025

Carta de Serviço ao Usuário - SAAE Nova Fátima

Edição 2025 

        A Carta de Serviço ao Usuáro - SAAE Nova Fátima é um instrumento de transparência o qual tem como objetivo de informar, de maneira clara e acessível quais são e foram os serviços prestados, como acessá-los, quais são os prazos, os canais de atendimento disponíveis e os compromissos de qualidade assumidos diante da população. Ao longo edste material, o usuário encontrará diversas orientações de como solicitar ligações de água e esgoto, emitir segunda via de conta, informar vazamentos, registrar reclamações ou elogios, além de conhecer prazos para a execução de cada serviço. Também são apresentados os canais de atendimento disponíveis, tanto presenciais quanto digitais, facilitando o acesso e agilizando as respostas.

        A elaboração e atualização anual da carta de Serviços fazem parte da política de governança e transparência do SAAE. Nosso objetivo é garantir que cada morador de Nova Fátoma saiba exatamente como utilizar os serviços públicos com eficiência e dignidade. Seguimos comprometidos com a melhoria dos processos, o aperfeiçoamento da gestão e a escuta ativa das necessidades populacionais. Tal iniciciativa reforça nosso dever de servir com responsabilidade.

SAAE Nova Fátima - Água, fonte de vida, cada gota é preciosa.

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